Podpora pro robotický vysavač ETA Aquilo PRO

Níže naleznete rady a tipy k vašemu robotickému vysavači:

Obecné požadavky

Aplikace je určena pouze pro mobilní telefony s operačním systémem Android 8.0 a vyšší a IOS 10.0 a vyšší. Abyste plně využili všechny funkce aplikace a správně jim porozuměli, prostudujte si nejdříve pečlivě uživatelskou příručku k aplikaci ETA AQUILO.

Požadavky na Wifi síť

• 2,4 GHz (s dostatečným pokrytím vysávaného prostoru)
• zabezpečení WPA1 a WPA2 (doporučeno WPA2)
• vysavač je možné spárovat a v jednom okamžiku používat pouze na jedné Wifi síti (SSID)
• pokud si nejste jisti, zda váš router splňuje výše uvedené požadavky, kontaktujte svého správce sítě

Lze vysavač používat i bez aplikace?

Ano, ale v omezeném režimu. Vysavač je primárně navržen pro použití společně s aplikací ETA AQUILO.

Spárování vysavače

Pro první spárování robotického vysavače s WIFI sítí využijte UŽIVATELSKOU PŘÍRUČKU K APLIKACI ETA AQUILO, kterou naleznete v sekci "Ke stažení". Vždy se řiďte jednotlivými kroky v aplikaci ETA AQUILO.

Základním požadavkem je:

• aktivní domácí Wifi síť s dostatečně silným signálem;
• smart zařízení s nainstalovanou aplikací ETA AQUILO;
• dostatečně nabitý akumulátor ve vysavači (minimálně na 35 %);
• zapnout vysavač a spustit aplikaci a dle instrukcí si zřídit uživatelský účet a provést samotné párování.

Jak mohu přispět k úspěšnému párování?

• Používejte pouze smart zařízení s podporovanými verzemi operačních systémů Android a IOS.
• Používejte kvalitní Wifi router, který bezpečně pokryje vaši domácnost dostatečně silným signálem.
• V průběhu párování udržujte vaše smart zařízení v blízkosti vysavače (do vzdálenosti cca 2 m).

Pokud při párování něco vázne, zaměřte se na následující:

• ověřte, zda je vysavač v dosahu signálu Wifi;
• v názvu Wifi sítě (SSID) musí být použity POUZE znaky a-z a 0-9 (diakritiku a znaky jako "_, -, *, @, +, - či "mezera"" nepoužívejte!). Stejná pravidla platí i pro heslo;
• v případě, že váš router podporuje duální provoz na dvou frekvencích (2,4 a 5 GHz), doporučujeme při párování 5 GHz síť vypnout (poté ji můžete znovu aktivovat);
• komunikaci vysavače a telefonu mohou narušovat některé programy (např. VPN, firewall apod.), které používáte na telefonu. Pro proces párování tyto programy vypněte;
• ověřte, zda je akumulátor ve vysavači alespoň z 35 % nabitý;
• vyzkoušejte párování s jiným telefonem, tím vyloučíte problém v daném telefonu;
• vyzkoušejte založení nového účtu, tím vyloučíte problém s chybnou aktivací účtu;
• ověřte, zda nastavení Wifi sítě a operační systém smart zařízení odpovídá stanoveným požadavkům (viz ZDE);
• ujistěte se, že je při párování váš telefon připojen na stejné Wifi síti, na kterou chcete spárovat samotný vysavač (stejné SSID);
• pokud je to možné, vyzkoušejte i restart samotného Wifi routeru.

Duální Wifi síť:

• Pokud ve vaší domácnosti máte inteligentní WIFI router, který automaticky přepíná frekvenci sítě mezi 2,4 GHz a 5 GHz ( v rámci jednoho SSID názvu sítě), může docházet k potížím při párování, nebo odpojování od internetu během provozu. Pokud nastávají tyto potíže, doporučujeme přepnout router na vysílání dvou samostatných frekvencí (SSID názvů), jedné na 2,4 GHz, druhé na 5 GHz.

• Toto nastavení se zpravidla nastavuje v administračním rozhraní WIFI routeru. Pokud toto nedokážete změnit sami, obraťte se na svého správce sítě, nebo IT specialistu.

Pro ovládání vysavače více uživateli postupujte následovně:

• každý uživatel si musí založit vlastní účet v aplikaci ETA AQUILO;
• uživatel, který jako první svůj mobil spároval s vysavačem, je správce a má možnost nastavit sdílení vysavače s dalšími uživateli;
• správce má větší rozsah pravomocí pro ovládání vysavače než uživatelé, se kterými vysavač sdílí.

Pro snadnější zvládnutí procesu párování můžete zhlédnout toto instruktážní video.

Rady a tipy, problémy

Rady a Tipy

Mohou se jednotlivé nadefinované zóny překrývat?

Ano.

První vytváření mapy

Při prvním mapování chování robota pečlivě sledujte a ujistitěte se, že jsou všechny překážky odstraněny (dveře otevřeny, uklizená podlaha apod.). Tím se vyhnete případným potížím a chybám ve vytvořené mapě.

Proč se mapa smaže?

• Vysavač nezačal úklid vyjetím z nabíjecí stanice;
• Změnilo se prostředí v prostoru okolo nabíjecí stanice (např. přesunutí nabíjecí stanice, nábytku, kleknutí si před vysavač, odložení krabice apod.).

Problémy

Pokud se objeví chybová hláška v aplikaci, zkontrolujte uvedenou část vysavače a vyčistěte ji dle instrukcí v návodu k obsluze.

Okruh možných chybových hlášení:

• LIDAR (jedná se o laserový modul ve vrchní části vysavače).  Pod krytem je umístěn modul, který se musí snadno otáčet v rozsahu 360°. V této části mohou být např. namotány vlasy, chlupy, část listu z rostliny apod. Ujistěte se, že je část volná a neblokuje ji žádný předmět. Pro čištění použijte např. pinzetu (LIDAR nelze demontovat);
• VENTILÁTOR (závada sání - je potřeba servisní zásah)
• KOLEČKA (odstraňte případné namotané vlasy či chlupy, které mohou blokovat pohyb, pokud je vše čisté a volně se pohybuje, bude potřeba servisního zásahu)
• KARTÁČKY (i zde odstraňte případné namotané vlasy či chlupy, které mohou blokovat pohyb, pokud je vše čisté a volně se pohybuje, bude potřeba servisního zásahu)
• SENZORY PROTI PÁDU (vyčistěte senzory, pokud není problém způsoben znečištěním, je potřeba robot prověřit v servise)
• PŘEDNÍ NÁRAZNÍK (vyčistěte jeho senzory a vyzkoušejte jeho pohyblivost po celém obvodu - tedy zda jde zamáčknout a není blokován nějakým předmětem. Pokud se volně a rovnoměrně pohybuje a závada stále přetrvává, obraťte se na servisní středisko.

V návodu a v sekci ke stažení také naleznete tabulku možných problémů.

Zmatený, sekaný pohyb, případné nárazy do překážek

Na vysavač nenalepujte žádné samolepky. Tyto samolepky mohou negativně ovlivňovat LIDAR senzory.

Dále proveďte kalibraci vysavače.

Postup kalibrace:  Vysavač umístěte na rovnou podlahu mimo nabíjecí stanici a v aplikaci zvolte: vpravo nahoře ikona „ŠESTIÚHELNÍKU / KALIBRACE ZAŘÍZENÍ / OK

Případně proveďte reset do "Továrního nastavení"

Postup:  1. Podržte tlačítko pro nabíjení (návrat do nabíjecí stanice s ikonou „domečku“) po dobu 5 sekund.

2. Po 5-ti sekundovém držení tlačítka je důležité tlačítko uvolnit a ihned jej stisknout znovu a podržet ho po dobu 5 sekund.

3. Následně se ozvě hláška „Obnova továrního nastavení spuštěna“ a robot se resetuje

4. Poté vysavač opětovně spárujte s aplikací.

Aplikace se zasekává nebo „zamrzá“.

Proveďte restart aplikace a pokud to nepomůže, tak restartujte i Vaše smart zařízení.

Pohyb vysavače v aplikaci je „sekaný“ a má dlouhou odezvu.

Zkontrolujte sílu a stabilitu signálu vaší Wifi sítě. Je možné, že vysavač uklízí v místech s nedostatečným signálem Wifi sítě.

Aplikace na nic nereaguje, přestože vždy fungovala správně. Jak řešit tento problém?

Situace je pravděpodobně zapříčiněna nějakou změnou, která proběhla ve vašem telefonu (např. instalace dalších aplikací, aktualizace systému apod.) nebo na Wifi síti. Pokud problém nedokážete vyřešit vrácením změn na svém telefonu či Wifi síti, aplikaci ETA AQUILO odinstalujte a znovu nainstalujte.

Pokud selžou všechny postupy a rady výše uvedené a vyloučíte chybu na straně Vašeho telefonu a wi-fi sítě, kontaktujte nás na emailové adrese vysavace@eta.cz.

Ke stažení

Níže jsou k dispozici návody k obsluze ve formátu PDF. Ty jsou k dispozici ke stažení na stránkách www.eta.cz na podstránce konkrétního vysavače.

1) Návod k obsluze pro vysavač ETA724390000 AQUILO PRO

2) Uživatelská příručka k aplikaci ETA AQUILO