Informace o dostupnosti náhradních dílů a servisní dokumentace pro výrobky

Informace o dostupnosti náhradních dílů a servisní dokumentace pro výrobky, u nichž je spol. ETA a. s. stanovena jako výrobce dle zákonů č. 90/2016 Sb. a zákona č. 22/1997 Sb. a dle nařízení Komise (EU) 2019/2019, nařízení Komise (EU) 2019/2021, nařízení Komise (EU) 2019/2022 a nařízení Komise (EU) 2019/2023

 

Níže uvedené informace se týkají těchto značek a typů výrobků:

Značka Typ výrobku
ETA Chladničky, mrazáky, pračky, myčky
GODDESS Chladničky, mrazáky, pračky, myčky
HYUNDAI Chladničky, mrazáky, pračky, myčky, televizory
JVC Televizory
GOGEN Televizory

1. Pro spotřebitele – konečné uživatele jsou dostupné pro výrobky uvedených značek minimálně tyto náhradní díly:

  • Chladničky, mrazáky:

dveřní kliky, dveřní závěsy, přihrádky a koše.

  • Pračky:

dveře, závěs dveří a těsnění, jiná těsnění, sestava mechanismu uzavírání dveří a plastové příslušenství jako jsou výdejníky detergentu.

  • Myčky nádobí:

závěs dveří a těsnění, jiná těsnění, rozstřikovací ramena, odtokové filtry, vnitřní držáky a plastové příslušenství jako jsou koše a víčka.

  • Elektronické displeje – Televizory:

vnější napájecí zdroj a dálkové ovládání.

Postup objednávky: Kontaktujte nás prosím pomocí e mailu spravci.nd@eta.cz. Do e-mailu uveďte tyto náležitosti:

  1. Popis typu náhradního dílu.
  2. Kontakt pro zpětnou komunikaci.

Pracovníci našeho servisního střediska se s vám spojí a budou vás informovat o možných způsobech dodávky náhradního dílu a jeho ceně.

2. Pro servisní organizace jsou dostupné pro výrobky minimálně tyto náhradní díly:

  • Chladničky, mrazáky:

termostaty, teplotní čidla, desky plošných spojů, zdroje světla, těsnění dveří.

  • Pračky a pračky se sušičkou:

motor a kartáče motoru, převod mezi motorem a bubnem, čerpadla, tlumiče otřesů a pružiny, prací buben, kříž bubnu a příslušná kuličková ložiska (samostatně nebo v kombinaci), ohřívače a topné prvky, včetně tepelných čerpadel (samostatně nebo v kombinaci), trubky a trubice a související zařízení včetně všech hadic, ventilů, filtrů a akvastopů (samostatně nebo v kombinaci), desky plošných spojů, elektronické displeje, tlakové spínače, termostaty a čidla, software a firmware včetně softwaru pro obnovení nastavení.

  • Myčky nádobí:

motor, oběhové a vypouštěcí čerpadlo, ohřívače a topné prvky, trubky a trubice a související zařízení včetně všech hadic, ventilů, filtrů a akvastopů, konstrukční a vnitřní součásti související se sestavami dveří, desky plošných spojů, elektronické displeje, tlakové spínače, termostaty a čidla, software a firmware včetně softwaru pro obnovení nastavení.

  • Elektronické displeje – Televizory:

vnitřní napájecí zdroj, konektory pro připojení externích zařízení (kabel, anténa, USB, DVD a Blue-Ray), kondenzátory, baterie a akumulátory, v příslušných případech modul DVD/Blue-Ray a modul HD/SSD.

Postup pro objednání náhradního dílu pro servisní organizace:

Kontaktujte nás prosím pomocí e mailu spravci.nd@eta.cz. Do e-mailu uveďte tyto náležitosti:

  1. Název a IČ servisu.
  2. Kontakt pro zpětnou komunikaci.
  3. Typ výrobku, na který požadujete náhradní díl.
  4. Specifikaci náhradního dílu.

Pracovníci našeho servisního střediska se s vám spojí a budou vás informovat o možných způsobech dodávky dokumentace a o její ceně.

3. Pro servisní organizace poskytuje společnost ETA a. s. k výrobkům výše uvedených kategorií tuto servisní dokumentaci:

  • schéma pro rozložení nebo zobrazení výrobku v rozloženém stavu,
  • seznam nezbytného opravárenského a zkušebního vybavení,
  • technickou příručku s instrukcemi k opravám,
  • informace o součástech a diagnostické informace (například minimální a maximální teoretické hodnoty pro měření),
  • schémata vodičů a zapojení,
  • diagnostické kódy závad a chyb (v příslušných případech včetně specifických kódů výrobce),
  • záznamy dat o hlášených poruchách uložené v chladicím spotřebiči (v příslušných případech).

Postup objednávky: Kontaktujte nás prosím pomocí e mailu spravci.nd@eta.cz. Do e-mailu uveďte tyto náležitosti:

  1. Název a IČ servisu.
  2. Kontakt pro zpětnou komunikaci.
  3. Typ výrobku, na který požadujete servisní dokumentaci.
  4. Typ servisní dokumentace.

Pracovníci našeho servisního střediska se s vám spojí a budou vás informovat o možných způsobech dodávky náhradního dílu a jeho ceně.

Společnost ETA si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí servisní dokumentace a náhradních dílů (body 2 a 3) subjektům, které nesplňují podmínky dle nařízení Komise (EU) 2019/2019, nařízení Komise (EU) 2019/2021, nařízení Komise (EU) 2019/2022 a nařízení Komise (EU) 2019/2023.